Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo Península y Baleares.

- Envíos disponibles en todo el territorio nacional
- Entrega en modalidad a pie de calle
- Colchón enrollado y protegido para un transporte seguro
- Fácil de manipular al recibirlo

💡 Los envíos fuera de la Península pueden tener un coste adicional, que se muestra claramente antes de finalizar la compra.

La entrega a pie de calle significa que el transportista deja el pedido en la entrada del domicilio o portal, sin subirlo al interior de la vivienda.

- Entrega en la puerta o portal
- No incluye subida a domicilio ni instalación
- Método rápido y eficiente
- Garantiza una entrega segura del producto

💡 Es el tipo de entrega habitual en colchones enrollados y productos voluminosos.

Sí, en la Península disponemos de servicio de envío con montaje, para que no tengas que preocuparte por nada.

- Dos operarios suben el canapé o producto a tu domicilio
- Instalación en la habitación que elijas
- Desembalaje y montaje completo
- Retirada de todos los residuos de embalaje

💡 La disponibilidad y el coste del servicio se muestran en la ficha de producto y durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega se muestran en la página de cada producto, ya que pueden variar según el destino, la medida y la disponibilidad.

- Tiempo estimado visible antes de comprar
- Plazos actualizados según stock y logística
- Varía según ubicación y tipo de producto
- Notificaciones del transportista cuando el pedido esté en camino

💡 Siempre verás un plazo realista y actualizado antes de finalizar tu compra.

Sí, puedes indicar una franja horaria de entrega al realizar tu pedido, para facilitar la recepción.

- Posibilidad de indicar preferencia de horario
- Debe comunicarse durante el proceso de compra
- Ayuda a organizar la entrega con antelación
- Especialmente útil en entregas a pie de calle

💡 La franja horaria es orientativa y dependerá de la ruta del transportista.

Si no estás en casa, el transportista reintentará la entrega o contactará contigo para reprogramarla, sin coste adicional.

- Reintento de entrega sin coste
- Posibilidad de acordar una nueva fecha
- Contacto directo con el transportista
- Evita dejar el producto sin supervisión

💡 Este proceso es habitual en envíos voluminosos y garantiza una entrega segura.

Sí, realizamos envíos a Portugal (Península) y a países europeos como Francia, Alemania e Italia.

- Envíos disponibles a varios países de Europa
- Entrega en modalidad a pie de calle
- Costes de envío visibles durante la compra
- Transporte seguro adaptado al producto

💡 Los gastos y condiciones se muestran antes de finalizar el pedido para que compres con total transparencia.

Puedes probar tu colchón durante 30 noches desde el día de la entrega, para asegurarte de que se adapta a ti.

- 30 noches de prueba en casa
- Tiempo suficiente para adaptarte al colchón
- Permite valorar firmeza y confort real
- Decisión basada en tu experiencia diaria

💡 Ideal para elegir con tranquilidad y sin riesgo.

Sí, la prueba de 30 noches se aplica a todos los productos Ormu, para que puedas probarlos con total tranquilidad en casa.

- Disponible en colchones, almohadas, toppers y canapés
- Puedes probar el producto durante 30 noches
- Permite tomar una decisión basada en la experiencia real
- Garantía adicional ante defectos de fabricación

💡 Compra con confianza y sin riesgo, con tiempo suficiente para comprobar si el producto se adapta a ti.

Sí, puedes devolver tu colchón Ormu dentro de los 30 días desde la entrega, sin complicaciones y con acompañamiento durante todo el proceso.

- 30 días de prueba para comprobar si se adapta a ti
- Proceso de devolución sencillo y guiado
- Puedes decidir tras probarlo en casa, no solo al recibirlo

💡 Recuerda que el cuerpo necesita unos días de adaptación, por lo que es recomendable probar el colchón durante un tiempo antes de decidir.

Solicitar una devolución es rápido y sencillo: solo tienes que contactar con nuestro equipo y te guiaremos en todo el proceso.

- Solicitud directa a través de nuestro equipo de atención
- Debes proteger el colchón con el plástico original o similar
- Recogida a domicilio por agencia especializada
- Envío a fábrica para revisión final

💡 Proteger bien el colchón es clave para que la devolución se realice correctamente y sin incidencias.

Sí, la devolución es gratuita en España siempre que se realice dentro del periodo de prueba.

- Devolución sin coste dentro del periodo de prueba
- Válido para pedidos en España
- Sin cargos ocultos

💡 Compra con tranquilidad y decide sin riesgo ni sorpresas.

No, los canapés Ormu no disponen de periodo de prueba, por lo que no pueden devolverse por motivos de comodidad o preferencia.

- Sin periodo de prueba en canapés
- No se aceptan devoluciones por uso o preferencia personal
- Garantía disponible ante defectos de fabricación
- Incidencias deben comunicarse tras la entrega

💡 Si detectas algún defecto al recibirlo, contacta con nosotros cuanto antes para gestionarlo correctamente.

Para recibir el reembolso completo, el colchón debe estar en buen estado y correctamente protegido durante la recogida para evitar daños.

- Sin manchas, humedad ni suciedad
- Sin daños por uso incorrecto o mala manipulación
- Correctamente protegido durante la recogida
- En condiciones adecuadas para su revisión
⚠️ Si se detectan daños, pueden aplicarse descuentos en el reembolso
⚠️ El estado del producto se verifica al llegar a fábrica

💡 Proteger bien el colchón durante la recogida es clave para evitar incidencias en el transporte.

No, una vez finalizado el periodo de prueba, el colchón no puede devolverse por motivos de comodidad.

- Solo se gestionan casos por defectos de fabricación
- Posible revisión si hay un problema real en el producto

⚠️ No se aceptan devoluciones por comodidad o preferencias
⚠️ No cubre desgaste normal o mal uso
⚠️ No incluye problemas por bases inadecuadas

💡 Esta política también se aplica a toppers, almohadas y canapés.

No, actualmente no realizamos la recogida de colchones u otros productos antiguos.

- La entrega incluye únicamente el producto comprado
- Las recogidas solo se realizan en caso de devolución de productos Ormu
- No incluye retirada de colchones usados u otros artículos

💡 Si necesitas deshacerte de tu colchón antiguo, puedes consultar los servicios de recogida de tu ayuntamiento o puntos limpios.

Puedes recibir el reembolso de dos formas:

- Reembolso estándar: cuando el producto llega a fábrica y se verifica su estado
- Reembolso adelantado: enviando el comprobante de recogida, sin esperar a que llegue
- Se emite el mismo día de la aprobación
- Se refleja en tu cuenta en 1 a 3 días laborables (según banco)

💡 Desde la recogida hasta la llegada a fábrica pueden pasar 2 a 3 semanas, por eso ofrecemos la opción de adelantar el reembolso.

Los colchones Ormu cuentan con 3 años de garantía oficial, que cubre defectos de fabricación y asegura su correcto rendimiento.

- 3 años de garantía en colchones
- Cubre defectos estructurales y de materiales
- Toppers, almohadas y canapés también tienen garantía
- Cobertura adaptada a cada tipo de producto

💡 La garantía no cubre daños por uso inadecuado o falta de mantenimiento.

La garantía de los colchones Ormu cubre defectos de fabricación que afectan a la estructura y al rendimiento del colchón.

- Hundimientos anormales o deformaciones estructurales
- Fallos en espumas o tejidos
- Problemas en muelles ensacados (modelo Ormu LUXE)
- Mantiene firmeza, estabilidad y comportamiento original
⚠️ No cubre daños por humedad o manchas
⚠️ No incluye bases en mal estado
⚠️ No cubre uso inadecuado o falta de mantenimiento

💡 Para mantener la garantía, utiliza una base adecuada y sigue las recomendaciones de cuidado.

Una vez finalizado el periodo de prueba, el colchón solo puede gestionarse a través de la garantía por defecto de fabricación.

- Se cubren fallos reales en materiales o estructura
- Posible sustitución si se confirma el defecto
- Evaluación del caso por parte del equipo
⚠️ No cubre preferencias de confort
⚠️ No incluye desgaste normal o marcas de uso
⚠️ No cubre deformaciones por bases inadecuadas

💡 Es importante usar una base adecuada y seguir las recomendaciones para mantener la garantía.

Sí, todos los toppers, almohadas y canapés Ormu cuentan con garantía por defectos de fabricación.

- Cubre fallos en materiales o acabados de origen
- Garantiza una solución ante problemas de fabricación
- Atención y gestión rápida del caso
⚠️ No cubre daños por uso inadecuado, suciedad o humedad
⚠️ Tampoco incluye golpes, desgaste o manipulación incorrecta

💡 Para mantener la garantía, es importante hacer un uso adecuado y cuidar el producto correctamente.

Los colchones Ormu cuentan con certificaciones OEKO-TEX y CertiPUR, que garantizan materiales seguros y de alta calidad.

- Espumas libres de sustancias nocivas
- Materiales seguros para el contacto con la piel
- Fabricación bajo estándares internacionales exigentes
- Mayor garantía de calidad y durabilidad

💡 Estas certificaciones aseguran un descanso saludable y seguro cada noche.

Sí, es completamente normal que un colchón tenga un ligero olor al abrirlo, ya que ha estado envasado al vacío.

- Olor leve y temporal propio del embalaje
- No afecta a la calidad ni a la seguridad del colchón
- Desaparece de forma natural en pocos días
- Proceso habitual en colchones nuevos

💡 Déjalo airear unas 48 horas en una habitación ventilada para eliminar completamente el olor.

Para mantener tu colchón limpio y en buen estado, basta con una limpieza sencilla y un uso adecuado.

- Limpia con un paño ligeramente húmedo (sin productos abrasivos)
- Gira el colchón de cabeza a pies una vez al mes
- Usa siempre una base firme y en buen estado
- Evita la humedad para proteger los materiales

💡 Un buen mantenimiento ayuda a conservar la firmeza, el confort y la durabilidad del colchón durante más tiempo.

Los colchones Ormu son compatibles con somieres de láminas, bases tapizadas y canapés, siempre que la superficie sea firme y esté en buen estado.

- Compatible con somier, base tapizada y canapé
- Mantiene la firmeza y adaptabilidad del colchón
- Evita deformaciones y alarga su vida útil
- ⚠️ Una base en mal estado puede provocar hundimientos (no cubiertos por garantía)

💡 Para un mejor rendimiento, se recomienda usar bases planas como bases tapizadas o canapés, ya que ofrecen mayor estabilidad y soporte.

Puedes pagar tu pedido con tarjeta, PayPal, transferencia bancaria o financiación, de forma segura y sencilla durante el proceso de compra.

- Tarjeta de crédito o débito
- Pago con PayPal
- Transferencia bancaria
- Opciones de pago a plazos

💡 El sistema muestra automáticamente los métodos disponibles según tu ubicación para que elijas el más cómodo.

Sí, puedes financiar tu compra y pagar el colchón en cuotas, de forma rápida y sin trámites complicados.

- Pago fraccionado directamente desde el checkout
- Aprobación en segundos
- Sin papeleos ni procesos largos
- Facilita la compra sin un gran desembolso inicial

💡 Ideal si quieres comprar tu colchón ahora y pagarlo cómodamente mes a mes.

Sí, pagar en Ormu es 100% seguro. Utilizamos cifrado SSL y pasarelas de pago certificadas para proteger tus datos en todo momento.

- Datos cifrados durante toda la compra (SSL)
- Plataformas de pago seguras y verificadas
- No almacenamos ni compartimos información bancaria
- Transacciones protegidas en todo momento

💡 Puedes comprar con total tranquilidad, con la misma seguridad que en las principales tiendas online.

Sí, puedes modificar tu pedido antes de que sea enviado desde nuestras instalaciones.

- Puedes cambiar medida, modelo o detalles del pedido
- Gestión rápida si contactas a tiempo
- Una vez enviado, no siempre es posible modificarlo
- En ese caso, se gestionaría como una devolución

💡 Escríbenos lo antes posible para asegurar que podamos hacer el cambio sin complicaciones.

Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento contactando con nuestro equipo.

- Cancelación rápida antes del envío
- Si ya ha salido, podrás gestionarlo como devolución
- Reembolso una vez recibido el producto
- Atención rápida y clara en todo el proceso

💡 Escríbenos lo antes posible para agilizar la cancelación y darte la mejor solución.

Si el pago no se procesa correctamente, el pedido no se confirma y no se realiza ningún cargo.

- Puede ocurrir por bloqueo de seguridad del banco
- O por un error al validar la tarjeta o el método de pago
- Puedes intentarlo de nuevo o usar otro método de pago
- No se generan pedidos incompletos ni cargos duplicados

💡 Si el problema continúa, contáctanos y te ayudamos a completar tu compra sin complicaciones.

Sí, al completar tu compra recibirás un correo de confirmación del pedido con todos los detalles y el importe pagado.

- Confirmación inmediata tras finalizar el pedido
- Incluye resumen de compra y datos del pedido
- Sirve como comprobante y garantía de registro

💡 Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para verificar que todo esté correcto.

Los colchones Ormu se diferencian principalmente por su firmeza, adaptabilidad y tipo de soporte, para adaptarse a distintas formas de descanso.

- Ormu PREMIUM: firmeza media y acogida suave, ideal para un descanso equilibrado
- Visco Vida: más firme y estable, recomendado si buscas mayor soporte
- Ormu LUXE: firmeza media-alta, muelles ensacados + visco, más fresco y con independencia de lechos

💡 Elige según tu forma de dormir: más firme para mayor soporte o más adaptable para mayor confort.

El colchón Ormu PREMIUM es una excelente opción para el dolor lumbar, ya que combina núcleo HR y viscoelástica para favorecer una correcta alineación de la columna.

- Núcleo HR que aporta firmeza y soporte estable
- Capa viscoelástica que reduce puntos de presión
- Favorece una postura más natural durante el descanso
- Sensación ergonómica y equilibrad

💡 Recomendado si buscas un colchón para aliviar molestias lumbares y mejorar la calidad del descanso.

Sí, el colchón Ormu LUXE es ideal para dormir en pareja gracias a su firmeza media-alta y sus muelles ensacados, que reducen la transmisión de movimiento.

- Muelles ensacados que aíslan el movimiento entre ambos lados
- Evita molestias si tu pareja se mueve durante la noche
- Firmeza media-alta estable, ideal para dos personas
- Acogida suave con soporte uniforme en toda la superficie

💡 Perfecto si buscas un colchón cómodo para parejas, con independencia de lechos y descanso sin interrupciones.

Los colchones Ormu se entregan enrollados y envasados al vacío dentro de una caja, lo que facilita el transporte y garantiza que lleguen protegidos y en perfectas condiciones.

- Formato enrollado para un transporte cómodo y seguro
- Protege el colchón de suciedad y daños durante el envío
- Fácil de subir a casa y manipular

💡 Una vez abierto, el colchón recupera su forma progresivamente. Déjalo reposar entre 12 y 24 horas sobre una superficie plana para que alcance su altura y firmeza óptimas.

Sí, es totalmente normal que el colchón tenga un ligero olor al abrirlo, ya que ha estado envasado al vacío y protegido durante el transporte.

- Olor temporal propio del embalaje sellado
- No afecta a la calidad ni a la seguridad del colchón
- Desaparece de forma natural en pocos días
- Las espumas necesitan airearse tras el envasado

💡 Déjalo airear entre 48 y 72 horas en una habitación ventilada para eliminar completamente el olor.

Para mantener tu colchón en buen estado y alargar su vida útil, basta con una limpieza básica y un uso adecuado desde el primer día.

- Limpia la superficie con un paño ligeramente húmedo para eliminar suciedad puntual
- Gira el colchón de cabeza a pies una vez al mes para evitar deformaciones
- Reparte el uso de forma uniforme y mantiene su firmeza original
- Evita acumulación de desgaste en una sola zona

💡 Un buen mantenimiento ayuda a conservar el confort, la firmeza y la durabilidad del colchón durante más tiempo.

Sí, los colchones Ormu son compatibles con canapés, somieres de láminas y bases tapizadas, siempre que la base sea firme y esté en buen estado.

- Compatible con canapé abatible, base tapizada y somier
- Mantiene la firmeza y adaptabilidad del colchón
- Una base en mal estado puede provocar deformaciones (no cubiertas por garantía)

💡 Usa siempre una base estable para alargar la vida útil del colchón.

Ormu ofrece almohadas viscoelásticas y toppers de visco, diseñados para mejorar el descanso, adaptarse al cuerpo y aportar mayor confort al colchón

- Almohadas viscoelásticas de 15 cm con apoyo cervical y efecto envolvente
- Opciones más frescas, ideales para personas calurosas
- Toppers de visco que mejoran la adaptabilidad del colchón
- Aportan más confort o frescura según el modelo elegido

💡 Todos los productos están fabricados con materiales certificados y pensados para mejorar tu descanso de forma práctica.

El canapé Ormu ofrece gran capacidad de almacenaje y una base firme y resistente, ideal para mejorar el descanso y alargar la vida útil del colchón.

- Amplio espacio de almacenaje para aprovechar tu dormitorio
- Estructura rígida que proporciona un soporte uniforme
- Ayuda a mantener la forma del colchón durante más tiempo
- Diseño minimalista que encaja en cualquier estilo de habitación
- Fabricado en España con materiales de calidad

💡 Una base firme como el canapé Ormu mejora el descanso y protege tu colchón día a día.