Política de Envíos

En Ormu queremos que recibir tu pedido sea tan sencillo como comprarlo. Por eso ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos dentro de España peninsular y Baleares.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Baleares

Si necesitas recibir tu pedido en otra ubicación, puedes contactar con nuestro equipo antes de realizar la compra.

Coste del envío

Todos nuestros productos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Montaje de canapés

Si compras un canapé y deseas que nuestro equipo realice el montaje en tu domicilio, este servicio tiene un coste adicional de 50 €.

Plazos de entrega

Colchones

Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

Almohadas

Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

Toppers

Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

Canapés

Entrega estimada entre 10 y 20 días laborables.

Packs ahorro

Entrega estimada entre 10 y 20 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar ligeramente debido a la disponibilidad de producto, periodos de alta demanda o circunstancias logísticas ajenas a Ormu.

Tipo de entrega

Las entregas se realizan a pie de calle.

En el caso de los canapés, los clientes pueden contratar adicionalmente el servicio de montaje por 50 €.

Franja horaria de entrega

Si tienes preferencia horaria, puedes indicarla en las notas del pedido antes de finalizar la compra.

Podrás solicitar:

• Entrega por la mañana.

• Entrega por la tarde.

• Una franja concreta con un rango mínimo de 4 horas.

Aunque intentaremos trasladar esta información a la agencia de transporte, no siempre podremos garantizar una hora exacta de entrega.

Si no estás en casa

Si el transportista no puede realizar la entrega, se intentará nuevamente en otro momento.

Si fuese necesario coordinar una nueva fecha de entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder consultar el estado de tu envío.

Incidencias durante el transporte

Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el embalaje o en el producto, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y nos envíes fotografías de la incidencia para que podamos ayudarte a resolverla rápidamente.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o con los plazos de entrega, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactar con nuestro equipo y te responderemos lo antes posible.